درع السيارات المكشوف: الحقيقة حول الضمانات الممتدة
لقد رأينا جميعًا وسمعنا الضمانات الممتدة التلقائية. لقد أزعج الكثير منا مع robocalls والنصوص. ربما فاتتك هذا الخبر ، لا صدمة في الواقع. إذا اشتريت تأمين ضمان للسيارات الموسعة – فهذا أمر مهم.
اتهمت لجنة التجارة الفيدرالية (FTC) Carshield رسوم إعلانية خادعة. سيُطلب من Car Shield دفع غرامة قدرها 10 ملايين دولار إلى لجنة التجارة الفيدرالية على قضية تتضمن إعلانات خادعة. هذا لا يعود إلى العملاء. يُمنع المدعى عليهم أيضًا من تحريفات من قبل مؤيديها المشاهير ، بما في ذلك ICE-T.
ستدفع شركة Carshield ، إلى جانب American Auto Shield ، LLC ، وهي مسؤولة عن عقود خدمة المركبات ، 10 ملايين دولار لتسوية رسوم لجنة التجارة الفيدرالية أن إعلاناتها وتسويقها عن بعد للضمانات الممتدة للسيارات خادعة ومضللة ، وأن العديد من المشترين وجدوا ذلك ذلك لم يتم “تغطية” العديد من الإصلاحات ، على الرغم من سداد مدفوعات تصل إلى 120 دولارًا شهريًا. تزعم FTC أيضًا أن مشاهير Carshield المشاهير والمستهلكين أدلىوا بتصريحات خاطئة في إعلاناتها.
تمنع التهم المطلوبة أيضًا Carshield و AAS من الإدلاء ببيانات مضللة ومضللة في المستقبل وتتطلب منهم ضمان أن تكون شهادات مؤيديها صادقة ودقيقة وليست خادعة. العلامات التجارية الأخرى تفعل الشيء نفسه ، حذار المشترين.
قال صموئيل ليفين ، مدير مكتب حماية المستهلك في FTC ، “بدلاً من تقديم” راحة البال “التي وعدت بها إعلاناتها ، تركت Carshield العديد من المستهلكين مع صداع مالي. والأسوأ من ذلك ، أن كارشيلد استخدم الشخصيات الموثوقة لتقديم وعودها الفارغة. ستقوم FTC بمساءلة المعلنين عن استخدام مطالبات كاذبة أو خادعة لاستغلال المخاوف المالية للمستهلكين. “
تزعم الشكوى أن العديد من الإعلانات تدعي أن جميع الإصلاحات أو الإصلاحات للأنظمة “المغطاة” ، مثل المحرك والانتقال ، سيتم تغطيتها واستخدام اللغة التي تجعل المستهلكين يعتقدون أن Carshield سيدفع مقابل جميع الإصلاحات اللازمة. على سبيل المثال ، صرح أحد الإعلانات التي ركضت 18000 مرة على شاشة التلفزيون ، “مع مسؤولي Carshield ، يتأكدون من أنك لا تتعثر مع فواتير إصلاح السيارات باهظة الثمن مثل هذا.” كما أنه يربط الضمانات الممتدة على Carshield بأنها “أفضل خط دفاع ضد الأعطال باهظة الثمن”.
تبيع الشركة خططها باستخدام مركبات التسويق عبر الهاتف الذين يجيبون على المكالمات الواردة وإجراء مكالمات خارجية للرد على المستهلكين ، بما في ذلك أولئك الذين قاموا باستفسارات الويب. باستخدام عبارات نصية كتبها Carshield وتم تطهيرها من قبل AAS ، تضع مسوق البريد عن بعد الضمانات الممتدة التلقائية وأخبر المستهلكين أنه سواء كانوا يستخدمون تاجرًا أو ميكانيكيًا محليًا لأعمال الإصلاح ، “هناك فقط 100 دولار قابلة للخصم لأي إصلاح مغطى”.
ومع ذلك ، لا يحصل المستهلكون دائمًا على ما يعتقدون أنهم اشتروه عند التسجيل في الضمانات الممتدة التلقائية. بدلاً من ذلك ، تزعم الشكوى أن إعلانات Carshield تمثل بشكل مخادع أن: 1) سيتم دفع جميع الإصلاحات أو الإصلاحات لأنظمة المركبات “المغطاة” بموجب الخطط ؛ 2) سيتلقى المستهلكون سيارة مستأجرة دون أي تكلفة عندما تنهار سيارتهم ؛ و 3) يمكن للمستهلكين استخدام منشأة الإصلاح التي يختارونها للإصلاحات.
على وجه التحديد ، لم يتمكن العديد من المستهلكين من استخدام منشأة الإصلاح التي يختارونها ، حيث لا يقبل الكثيرون الضمانات الممتدة التلقائية. يجد العديد من المستهلكين أيضًا أن الإصلاحات التي اعتقدوا أنها غيرت ليست كذلك. في الواقع ، لا يغطي أي من الضمانات الممتدة على السيارات في Carshield جميع الإصلاحات أو حتى الإصلاحات لأنظمة المركبات “المغطاة”. بدلاً من ذلك ، تحتوي الخطط على استثناءات لا تعد ولا تحصى. لا يتلقى المستهلكون الذين لديهم مطالبات تم رفضه أي سيارة مستأجرة ، في حين يجب على العديد من المستهلكين الذين لديهم مطالبات “معتمدة” أن يدفعوا جزءًا من تكاليف الإيجار الخاصة بهم.
بالإضافة إلى ذلك ، في حين قال مؤيدون المشاهير في Carshield إنهم قاموا بالتسجيل واستخدموا الضمانات الممتدة للسيارات للشركة ، في كثير من الحالات لم يكن هذا صحيحًا. لم يكونوا عملاء “حقيقيين” ولم يوفروا الأموال أبدًا باستخدام ضمانات موسعة تلقائية. أخيرًا ، تتميز العديد من إعلانات Carshield بشكل مخادع مؤيدي المستهلكين الذين يزعمون أنهم وفروا مبلغًا محددًا من المال باستخدام خططهم ولكنهم لم يوفروا هذا المبلغ في الواقع.
يفرض الأمر حكمًا نقديًا بقيمة 10 ملايين دولار ضد Carshield و AAS ، والذي سيتم استخدامه لتوفير المبالغ المستردة للاحتيال على المستهلكين. يجب دفع المبلغ الكامل للحكم إلى FTC في غضون سبعة أيام من عندما تدخل المحكمة في الأمر.
احذر المشتري عندما يتعلق الأمر بضمانات السيارات الموسعة ، فهي ليست دائمًا ما يزعمون أنه.
يمكنك أن تدعمني عن طريق شراء فنجان قهوة لي. شكرا للاشتراك ودعمك! www.buymeacoffee.com/laurenfix
سنقوم بمراجعة جميع أحدث السيارات على قناة YouTube الخاصة بنا www.youtube.com/@car-smarts
هل تبحث عن المزيد من أخبار السيارات؟ youtube.com/@car-smarts
مقالات إضافية على موقعنا www.carcoachreports.com
“دليل Lauren Fix لحب سيارتك” – amzn.to/3ifdi3j
إجمالي بودكاست سيارات سيارات ► المضيفين: Lauren Fix و Karl Brauer و Javier Mota. www.revolverpodcasts.com/shows/total-car-score/
اتبع فريقنا:
الفازكز – www.youtube.com/user/famaus“>www.youtube.com/user/famaus
خافيير موتا – www.youtube.com/user/autosjaviermota“>www.youtube.com/user/autosjaviermota
